Sector kanton rechtbank Arnhem 21 november 2011 (één boeket), LJN BU7634 Gedaagde, de klant, heeft per internet een boeket bloemen willen bestellen. Deze bestelling is vroegtijdig afgebroken. De klant heeft daarna telefonisch contact opgenomen met Topbloemen. Een medewerker van Topbloemen bevestigde dat de bestelling via internet was mislukt, omdat zij geen opdrachtbevestiging per email heeft ontvangen. De klant heeft daarna telefonisch een bestelling gedaan om een boeket bloemen op hetzelfde adres te laten bezorgen. Uiteindelijk bleek dat twee boeketten waren bezorgd op het adres. De klant is slechts bereid om één boeket te betalen, maar betaalt dat boeket niet volledig – een bedrag van € 11,20 resteert. De vordering voor € 11,20 wordt toegewezen, maar de proceskostenveroordeling wordt afgewezen, omdat de kosten van een gerechtelijke procedure niet in verhouding staan tot het belang van de zaak. Gesteld noch gebleken is dat er geen andere – goedkopere – methode beschikbaar was om dit geschil tot een oplossing te brengen. De kosten van de procedure zijn daarmee onnodig gemaakt. Ieder van partijen dient daarom de eigen kosten te dragen.
Gedaagde, de klant, heeft per internet een boeket bloemen willen bestellen. Deze bestelling is vroegtijdig afgebroken. De klant heeft daarna telefonisch contact opgenomen met Topbloemen. Een medewerker van Topbloemen bevestigde dat de bestelling via internet was mislukt, omdat zij geen opdrachtbevestiging per email heeft ontvangen. De klant heeft daarna telefonisch een bestelling gedaan om een boeket bloemen op hetzelfde adres te laten bezorgen. Uiteindelijk bleek dat twee boeketten waren bezorgd op het adres. De klant is slechts bereid om één boeket te betalen, maar betaalt dat boeket niet volledig – een bedrag van € 11,20 resteert.
De vordering voor € 11,20 wordt toegewezen, maar de proceskostenveroordeling wordt afgewezen, omdat de kosten van een gerechtelijke procedure niet in verhouding staan tot het belang van de zaak. Gesteld noch gebleken is dat er geen andere – goedkopere – methode beschikbaar was om dit geschil tot een oplossing te brengen. De kosten van de procedure zijn daarmee onnodig gemaakt. Ieder van partijen dient daarom de eigen kosten te dragen.